🛡️ Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations de contact

Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de ramassage et de livraison

Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement :

• Pages visitées et durée de session
• Informations sur l'appareil et adresse IP (pour la sécurité)

2. Utilisation de vos informations

• Fournir le service : Organiser vos livraisons et déménagements
• Communication : Confirmations de commande, mises à jour de livraison
• Amélioration : Analyser l'utilisation pour améliorer notre service (anonymisé)
• Sécurité : Prévenir la fraude et les abus

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec :

• Prestataires de services : Hébergement cloud, services de paiement
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi

4. Conservation des données

Nous conservons vos données de contact pendant la durée de notre relation commerciale. Les données de livraison sont conservées 2 ans à des fins comptables. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

5. Vos droits (Loi 25 / RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données
• Opposition : Refuser les communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Témoins (Cookies) et mesure d'audience

Nous utilisons des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ceux-ci ne requièrent pas votre consentement.

Nous utilisons également des outils de mesure d'audience tiers, déposés uniquement après votre accord préalable :

• PostHog — statistiques de navigation, enregistrement de session (les champs de saisie sont masqués) ;
• Firebase Analytics (Google) — statistiques d'audience agrégées.

Aucun de ces outils n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté. Si vous refusez, aucun témoin de mesure n'est déposé et aucune donnée de navigation ne nous est transmise. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ci-dessous.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard incluant le chiffrement en transit (TLS 1.3) et des audits de sécurité réguliers.

8. Contactez-nous

Questions sur cette politique ?

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : (438) 394-8888
• Page de contact : Contact